极品模板在线客服系统是一款高效、灵活的独立部署双语在线客服Php + MySql + Swoole4 + Vue3技术栈精心打造。

开发背景

随着QQ官方关闭临时会话设置，我们面临着在线客服工具的困境。市面上虽不乏在线客服产品，但要么价格高昂，按月付费成本过大；要么美观性不足，使用体验欠佳。因此，我们决定开发这款独立部署、一次性购买即可永久使用和升级的在线客服系统。

前台预览

后台预览

双语切换

• 自由切换：客户端支持中文和英文两种语言自由切换，满足不同国家和地区用户的需求。

消息类型

• 丰富多样：支持表情、图片、音乐、视频、Word、Excel、压缩包、PPT、PDF等多种文件类型。
• 大文件上传：支持大文件分片上传，确保
• 图片压缩：上传图片时自动进行压缩，节省存储空间，提升加载速度。

录音功能

• 在线录音：用户可在线录音，录音完成后直接发送给客服，便于沟通。
• SSL证书：需配置SSL证书，确保录音数据传输的安全性。

消息管理

• 状态显示：支持消息的已读、未读状态显示，便于客服跟踪处理进度。
• 会话管理：支持结束会话、拉黑访客（拉黑后无法再会话）等操作
• 访客来源：可查看访客的操作系统、浏览器、URL地址等信息，便于客服了解访客背景。

消息转接

• 灵活转接：支持将消息转接给其他在线客服，实现团队协作。

复制图片本地化

• 便捷操作：支持ctrl+V粘贴图片自动本地化保存，提高客服工作效率。

关键字自动回复- 智能回复：支持设置关键字自动回复消息，减轻客服工作负担。

• 多关键字：支持一条消息设置多个关键字，提高回复的准确性和灵活性。

快捷回复

• 固定回复：支持添加固定回复内容，实现快捷回复消息。

• ****：每个客服可以设置自己的回复内容，满足个性化需求。

  消息推送

• 离线推送：如客服无人在线时，可自动推送访客发生的消息至提前设置好的QQ上，确保消息不遗漏。

客户资料

• 详细备注：支持给访客备注信息资料，包括姓名、手机、邮箱、QQ、微信、公司、地址等，便于客服进行后续跟进。

附件管理

• 会话附件：支持会话附件管理，删除自动删除所有附件，保持系统整洁。

配色设置

• 界面定制：支持设置客户端和客服端界面颜色，满足企业个性化需求。

客服调用

• 自定义位置：支持自定义客服显示位置，便于用户快速找到客服入口。
• 对话框操作：支持对话框拖动、最小化等操作，提升用户体验。